逸流公寓居民区是典型的“高冷型”小区，在逸流公寓党总支书记周洁萍上任后，逐渐有所转变。近日业委会换届选举中，居民的参与人数更是再创新高。这几年里到底经历了什么呢？让我们顺着周洁萍的心路历程一起听听吧。

【资料图】

从“外来人”到“家里人”

我在逸流公寓居民区工作已经四年了，看着现在一片祥和的小区，蓦然回首，当初的小区矛盾较多、社区治理经验少、民众基础薄弱等一系列问题让小区氛围“水火不容”。作为居民区的“大家长”，我和居民就是鱼和水的关系，切实解决好居民碰到的每一件难题，才能真正赢得居民群众的认可。

小区13号楼的2到5层02室的地下排污管道有着很严重的泛水问题，异味、污水等困扰着居民的生活，期间物业多次上门维修疏通，却一直没有找到导致泛水的源头因素，排污管道堵了通、通了堵，就这样持续了近10年。

为了解决居民的“心头难”，在党建引领下，“三驾马车”协同发力，邀请了相关维修专家对13号楼进行全面排查，但要真正解决泛水问题必须敲开一楼地面、砸开管道，施工期间2至5层02室居民的卫生间还不能正常使用，这样一来问题还没解决，倒是又给居民带去了新的困扰。

于是，我再次召集“三驾马车”，共同协商探讨该问题的解决方法，并邀请了物业公司从事维修管道工作多年的“老法师”，一起出谋划策，终于找到了解决办法，用类似“内窥镜”的专业工具排查。经过大家不懈努力终于找到了堵塞源头。可累积了多年的堵塞物想要清理起来并不容易，维修师傅反复多次地尝试，这才将堵塞排污管道的东西清理了出来，过程虽然艰难，却也“不破一砖一瓦、不费一分一毛”便解决了这一“老大难”问题。

对堵塞管道进行疏通

从“各做各事”到“携手发力”

社区治理很容易陷入“独角戏”的局面，光靠我的一己之力是远远不够的，首先，居委会班子内部的力量要强大，其次也要充分联合起“三驾马车”齐发力。

在前几年，绿地和创大厦负一层的总排烟口正朝小区，刺鼻的油烟味不仅呛得过路居民咳嗽，甚至衣服上也被染上了味道。接到居民的反馈后，我带着我的班子成员立即联系了大厦物业，他们很快调转了总排烟口的朝向，但“受害”居民却从这一栋楼变成了那一栋楼。

我组织居委班子成员进行讨论，在大家的一致决定下，我们直接找到大厦管理整个地下餐饮层的负责人，并召集大厦物业进行协商讨论，我为我的班子成员搭好能力锻炼“戏台子”，会上，他们提出自己的想法，积极与大厦管理方沟通，并主动“认领”条线任务，推荐设计公司、排查总排烟口情况、收集居民建议……经过多次方案的调整、完善，大家费尽“九牛二虎之力”，这才解决了油烟弥漫难题。

从“旁观者”到“参与者”

随着小区核心力量的不断扩大，我便开始思考怎么去为居民搭平台，激发居民“主人翁”意识，让他们愿意为社区治理出谋划策，主动参与到社区治理中来，从而夯实自治基础、加强共建共治、释放自治活力，真正实现社区美好大家共享。

逸流公寓老龄人口占比较高，独居、双独居老人多，为了进一步关注老年人的健康问题，借助今年3月份学雷锋日的契机，我带领着物业、“第二梯队”在小区建立了一个“共享健康站”，通过发动党员、楼组长、社区达人等力量，充分利用各楼栋中的医生资源，建立起健康互助小组，不仅可以共享药物，也能帮助一些行动不便的老人配药、取药，在这过程中，由于业委会处于换届选举过程中，“第二梯队”发挥了极大的作用，令我十分感触。

为居民排忧解难

同时还推出了“‘逸’起聊”主题活动，通过每一期不同的主题内容，把居民聚拢到一起畅谈社区治理、社区发展，目前已经推出了2期，大家都兴致勃勃、好评如潮。现在，每当我在小区与居民碰面时，大家都会热情地打招呼，这让我觉得居民不再把我当做“外来人”，而是当成了“家里人”。

在今年5月份，我和我的班子成员还将联手红色物业打造“共享工具角”，充分挖掘小区达人，共享维修经验；在8月份准备借助“美好社区 先锋行动”项目打造“共享书屋”，由居委会或居民自发将自己闲置的书籍捐赠到一起打造一个共享阅读角，让居民之间的关系进一步“升温”，不断激发社区自治共治活力。

未来之路，躬耕正当时，我将继续做好居民的“贴心人”，让小区治理“更上一层楼”，不断提升居民生活幸福感、满意度。

普陀区融媒体中心长寿分中心