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近日，太平人寿青岛分公司中铁柜面收到了W女士送来的一面感谢锦旗。

据了解，W女士投保了太平人寿的多份保险产品，近几年受疫情的影响，加之经营不善导致自己的资金紧张，无力再缴纳家庭的续期保费，遂想要将所有的保单进行退保。经过柜面人员和代理人的耐心分析和讲解，客户最终表示将自己的医疗险和孩子的重疾险继续缴费，其他保险做停效处理，待有能力时会继续缴纳续期保费。天有不测风云，人有旦夕祸福，W女士去年身体不适至医院检查，被确诊为乳腺癌。W女士第一时间联系代理人，代理人指导客户报案，太平人寿的理赔工作人员在接到报案安抚客户的同时协助客户收集理赔材料，目前已累计赔付理赔金额5.3万余元，后续治疗产生的费用还能继续得到赔付。

W女士在多次的理赔中被太平的理赔速度和暖心服务所感动，特亲自来到公司赠送锦旗，表达自己的感谢：“是你们的劝说让我的后续治疗有所保障，让我有面对疾病的勇气，也让我懂得一份保单保障对一个家庭的重要性。”