打造平安社区建设幸福家园

——嘉峪关明珠社区“五步”工作法推动矛盾纠纷化解

(资料图片仅供参考)

新甘肃·甘肃法制报记者 苗丰俊

今年以来，嘉峪关市钢城街道明珠社区紧盯主动创稳工作目标，坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立预防、排查、研判、化解、回访“五步”工作法，推动矛盾纠纷有效化解，全力打造平安社区，建设幸福家园。

广宣传紧盯源头抓防范

始终坚持预防为主原则，结合“八五”普法积极开展线上线下法治宣传。线上充分利用“德润明珠”微信公众号、居民微信群、QQ群等方式，开展“掌上”普法，宣传《民法典》《人民调解法》《法律援助法》等法律法规；线下依托“法治宣传流动台”、法治宣传微景观以及“三官一律一所”力量，通过法治大讲堂、现场答疑解惑等方式，有效开展法律法规知识集中宣传活动。

深排查细摸纠纷知底数

协调司法所、派出所、驻社区律师形成联动排查机制，充分发挥“党建+”作用，调动居委会、网格员、楼栋长、单元长力量，开展联合摸排。利用信息化平台优势建立台账，同时将摸排纠纷第一时间录入平台跟踪办理。充分利用12345服务平台作用，筛选矛盾纠纷事件，建立工作台账，限期化解。

勤研判精准施策找切口

利用多方资源推动疑难矛盾纠纷化解工作，结合社区综治中心“三官一律一所”联席会，将分析研判作为矛盾纠纷调处化解的关键环节，研判风险等级，研究疑难矛盾纠纷化解难点，共商化解切入口，及时对双方当事人作现场疏导，切实做到矛盾纠纷预防在先、发现在早、处置在小，有效防范极端案事件。

强化解多调联动聚合力

整合网格员及居委会工作人员、楼栋长、单元长力量，充实配强人民调解员队伍，加强业务能力培训，提升人民调解员能力素质，深入开展矛盾纠纷化解调处工作，真正做到将矛盾纠纷化解在萌芽。同时，充分发挥社区矛调室作用，协调联动检察院、法院、派出所、司法所等部门，联合开展矛盾纠纷化解工作，真正做到因案施策、因案制宜、对症下药，坚决做到小事不出网格，大事不出社区，矛盾纠纷不上交。

固成果定期回访防反弹

社区党委充分发挥网格化服务管理全覆盖的力量，根据“谁调解、谁负责”原则，建立健全矛盾纠纷调处跟踪回访机制。对调解过的矛盾纠纷，定期回访，了解双方当事人的思想状态与生活状况；对有风险隐患的，及时动态跟踪，第一时间进行心理疏导并及时上报；对调解成功的矛盾纠纷，了解调解协议的履行情况，确保达到案结事了，“事心双解”，全面确保矛盾纠纷不反弹。

责任编辑：高富强